Gestructureerde
aanpak om prestaties
te verbeteren
The biggest room in the world, is the room for improvement.
Performance problemen zijn er in alle soorten en maten. Soms acuut en ‘right in your face’, dan weer sluimerend of verborgen. Vaak is de relatie tussen oorzaak en gevolg onduidelijk, wat het creëren van een oplossing moeilijker maakt. Wat voor alle problemen geldt: altijd kosten ze tijd, geld, energie en ze leveren frustraties op voor klanten en medewerkers. Het grondig en duurzaam aanpakken van problemen kan dus veel opleveren.
Wij zijn gepassioneerde probleemoplossers en helpen organisaties om processen te verbeteren. Dat geeft energie, verbetert de samenwerking en niet onbelangrijk: dat merkt u uiteindelijk ook in de ‘bottom line!’
We hebben verschillende succesvolle methodes om prestaties te verbeteren:
- Cascaderen van strategische doelstellingen: Inrichten van de dagelijkse aansturing. We cascaderen strategische doelstellingen naar teamniveau en maken prestaties kort cyclisch zichtbaar waarmee ook het verbeterpotentieel zichtbaar wordt.
- Problem Solving: hierbij zetten we een specifiek probleem centraal en brengen we mensen, ideeën en informatie samen om oorzaken te onderzoeken en passende oplossingen te selecteren en duurzaam te implementeren.
- Proces Optimalisatie: hierbij nemen we het proces als startpunt voor verbetering en implementeren we samen een verbeterd of nieuw proces.
- Continu verbeteren: verbeteren van prestaties en het oplossen van (kleine) problemen is een onderdeel van het dagelijks werk. Met principes en tooling van Agile en Lean richten een continu verbeter structuur in die past bij uw organisatie.
We werken volgens de beproefde DMAIC methodiek van Lean Six Sigma: gestructureerd, gebaseerd op data en feiten. In energieke werksessies bekijken we het probleem van alle kanten en brengen mogelijke oorzaken in beeld. De feiten wijzen ons de juiste richting waarin we samen de oplossingen vinden. Experimenteren, snel testen van hypotheses en het ophalen van feedback bij stakeholders en klanten is een belangrijk element in de aanpak.
Afhankelijk van de complexiteit van het probleem kiezen we een passende aanpak. Soms zijn dit korte gefaciliteerde werksessies, dan weer “pressure cooker sessies” van meerdere dagen om doorbraken te forceren.
We faciliteren en begeleiden het proces. Een probleem is pas duurzaam opgelost als de verbeteringen zijn geborgd en de performance meetbaar is verbeterd. Daarom zijn we er scherp op dat een oplossing op alle plekken in de organisatie wordt ingevoerd, van HR, training van nieuwe medewerkers tot procesbeschrijvingen en werkinstructies. De oplossingen zullen u verbazen, net als de hernieuwde energie en verbeterde samenwerking binnen de organisatie.
Los problemen op met Problem Solving
Los problemen op met Problem Solving
We werken volgens de beproefde DMAIC methodiek van Lean Six Sigma: gestructureerd, gebaseerd op data en feiten. In energieke werksessies bekijken we het probleem van alle kanten en brengen mogelijke oorzaken in beeld. De feiten wijzen ons de juiste richting waarin we samen de oplossingen vinden. Experimenteren, snel testen van hypotheses en het ophalen van feedback bij stakeholders en klanten is een belangrijk element in de aanpak.
Afhankelijk van de complexiteit van het probleem kiezen we een passende aanpak. Soms zijn dit korte gefaciliteerde werksessies, dan weer “pressure cooker sessies” van meerdere dagen om doorbraken te forceren.
We faciliteren en begeleiden het proces. Een probleem is pas duurzaam opgelost als de verbeteringen zijn geborgd en de performance meetbaar is verbeterd. Daarom zijn we er scherp op dat een oplossing op alle plekken in de organisatie wordt ingevoerd, van HR, training van nieuwe medewerkers tot procesbeschrijvingen en werkinstructies. De oplossingen zullen u verbazen, net als de hernieuwde energie en verbeterde samenwerking binnen de organisatie.
High performing
teams
No matter how brilliant your mind or strategy, if you’re playing a solo game, you’ll always lose out to a team.
Medewerkers zijn de belangrijkste assets van het bedrijf, zij kennen de klant, het proces, de systemen en hebben vaak de beste ideeën om dingen beter te maken.
Een High Performing Team wordt gekenmerkt door een “wij-cultuur” waarin teamdoelen belangrijker zijn dan persoonlijke doelen. Het is een team met de ambitie om het iedere dag een beetje beter te doen voor de klant. Waarin medewerkers elkaar durven aanspreken en elkaar feedback geven. Ze benutten elkaars kwaliteiten en hebben waardering voor diversiteit. Ze stellen elkaar vragen, luisteren actief en hebben oprechte interesse in elkaar.
Het is je prioriteit om als leider de medewerkers individueel en als team te ontwikkelen. Maar daarbij kun je wel wat hulp gebruiken, je bent zelf immers ook maar een mens en bovendien ook onderdeel van een team en de cultuur.
Wij helpen teams goed neer te zetten en te ontwikkelen naar top performance. Met diverse trainingen en coaching, workshops en interventies op het vlak van samenwerking en communicatie.